Questions Frequentes
VOUS TROUVEREZ CI DESSOUS LES QUESTIONS QUI NOUS SONT FREQUEMENT POSÉES
Cliquez sur une question pour faire apparaître la réponse. Si vous souhaitez des précisions, n’hésitez pas à nous envoyer un mail.
Pour chaque essayage nous emmenons du matériel de rechange pour vous assurez d’avoir du matériel dans lequel vous vous sentez bien.
Nous disposons d’une large sélection de chaussures qui s’adaptent à toutes les morphologies. Mais si vous avez un problème récurrent (ex : pieds larges), veuillez nous le faire savoir dans votre réservation, il sera alors possible pour nous de venir faire les essayages avec des chaussures adaptées.
Les détails fournis lors du processus de commande nous aident à sélectionner le matériel adapté à votre niveau de glisse et votre taille, et ce afin de pouvoir configurer les paramètres de vos skis de manière sûre. Plus précis seront les détails que vous serez en mesure de fournir, le plus simple sera pour nous la configuration d’un matériel adéquat.
N’hésitez pas à nous appeler en cas de problème à n’importe quel moment de votre séjour. Vous pouvez passer quand vous le souhaitez dans notre magasin, ou nous pouvons vous proposer un rendez-vous selon votre convenance et venir chez vous pour résoudre le problème.
Les deux locations vous seront facturées séparément selon le nombre de jours qu’elles ont été utilisées. Par exemple : si vous skiez pendant 4 jours et surfez 2 jours, vous serez facturé le prix de location pour 4 jours de ski et 2 jours de snowboard. Puisqu’il revient moins cher de louer un équipement sur une période longue, skier 4 jours et surfer 2 jours vous reviendra légèrement plus cher que de skier 6 jours (pour les catégories comparables d’équipement).
Les skis de Bronze – Pour skieurs débutants ayant à leur actif autour de 2 semaines d’expérience en ski. Conviennent pour skier sur pistes vertes et bleues.
Les skis d’Argent – Pour skieurs intermédiaires ayant à leur actif autour de 5 semaines d’expérience en ski. Conviennent pour skier sur pistes bleues et rouges.
Les skis d’Or – Pour skieurs intermédiaires à avancés ayant à leur actif plus de 5 semaines d’expérience en ski. Conviennent pour toutes les pites ainsi qu’un peu de hors piste.
Les skis de Platine – Pour skieurs avancés à experts. Les skis de cette catégorie sont orientés vers la performance sur et hors-piste.
Snowboarders débutants à intermédiaires –Pour snowboarders ayant à leur actif autour ou au minimum 5 semaines d’expérience en snowboard. Convient pour les pistes vertes, bleues et rouges.
Snowboarders intermédiaires à avancés – Pour snowboarders ayant à leur actif plus de 5 semaines d’expérience en snowboard. Convient pour tous types de pistes ainsi qu’un peu de hors-piste.
Oui. Tous nos équipements sont entretenus et fartés avant chaque location.
Oui. Le prix affiché pour la location de ski inclut les bâtons de ski.
Nous prendrons votre paiement lors de la livraison du matériel. Vous pourrez effectuer vos paiements par carte de crédit ou carte bleue de manière sécurisée sur notre machine à carte portable. Nous acceptons aussi les paiements en liquide.
Vous pouvez le laisser sur votre lieu de résidence et notre équipe se chargera de le récupérer ou bien le déposer dans notre magasin à la fin de votre dernier jour de location.
Oui. Nous offrons une couverture complète facultative qui couvre vos skis ou snowboards contre le vol, la perte ou les dégâts accidentels en montagne, sans franchise. Elle est facturée sur la base de durée de votre location, le prix dépendant de la catégorie de ski/snowboard que vous louez. Durant la procédure de réservation vous pouvez choisir d’opter ou non pour cette assurance. Si vous choisissez de ne pas prendre d’assurance, le coût de remplacement vous sera facturé plein tarif en cas de dégâts, perte, ou vol du matériel.
D’une manière générale, le vol n’est pas un problème majeur de la station, mais malheureusement cela arrive de temps en temps. Quelques mesures peuvent être prises en compte pour minimiser le risque de vols :
- Si possible, garder votre équipement à portée de vue.
- Si vous laissez votre équipement à l’extérieur d’un restaurant de montagne, faites des paires mélangées avec les skis des autres personnes qui forment votre groupe. Cela empêche que quelqu’un d’autre les prenne par erreur en les confondants avec les siens et réduit le risque de vol opportuniste.
